Políticas de cambio y devolución

Antes que nada: ¿Cómo se venden los productos en nuestro sitio web?

Ante todo, tenga en cuenta que todos los productos vendidos en nuestro sitio web se ofrecen bajo el modelo SaaS (Software como Servicio).
Esto significa que nunca se envían artículos físicos . No recibirá ningún DVD, USB, licencia impresa ni ningún paquete físico.

Todas las entregas son exclusivamente digitales , por lo que es extremadamente importante que introduzca una dirección de correo electrónico válida y accesible durante el proceso de compra, ya que su clave de activación y factura se enviarán directamente a ese correo electrónico.

¿Qué es SaaS (Software como Servicio) y cómo funciona?

Los productos SaaS son códigos de activación digitales que se envían por correo electrónico y que permiten activar un producto, una suscripción o un servicio, o generar créditos dentro de una plataforma digital específica.

Gracias a nuestros acuerdos oficiales con desarrolladores y distribuidores de software , cada compra genera una clave de activación única vinculada exclusivamente a ese pedido y a ese cliente.

Aunque compres varias unidades del mismo producto, cada una vendrá con su propio código independiente y no reutilizable .

Esto garantiza:

  • Nunca recibirás una clave previamente utilizada o compartida .

  • Cada licencia que vendemos es auténtica, verificable y rastreable .

  • Proporcionamos instrucciones de instalación completas y soporte técnico para todos nuestros productos.

También mantenemos canales de atención al cliente para ayudar a cualquier persona que experimente dificultades al activar o utilizar su software.

Sin embargo, queremos ser completamente transparentes:
👉 Todos los productos SAAS no son reembolsables ni cancelables una vez entregados.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta esta política.

¿Eso significa que no hay garantía?

De lo contrario.
Todos los productos vendidos en nuestra plataforma cuentan con licencias auténticas y soporte de uso . Todas las descargas se realizan directamente a través de los sitios web oficiales de los editores de software , lo que garantiza que siempre obtenga software legítimo.

Sin embargo, según la legislación estadounidense de protección al consumidor, una clave de licencia digital se clasifica como un bien intangible . Una vez generada y entregada, la clave no puede ser devuelta ni revocada, ya que otorga acceso inmediato e irreversible al servicio de software.

Esto significa que una vez emitido y enviado un código , la transacción se considera definitiva , de forma similar a la compra de un código de película digital, libro electrónico o juego que no se puede devolver.

Dicho esto, si experimenta algún problema técnico o de activación, nuestro equipo trabajará directamente con usted y con el editor (si corresponde) para garantizar que su producto funcione según lo previsto.

Reembolsos y cancelaciones

Debido a que cada clave de activación es única, se genera automáticamente y está vinculada permanentemente a su pedido , no es posible realizar reembolsos ni cancelaciones una vez que se ha emitido la clave.

Los reembolsos solo se podrán conceder antes de la entrega del producto , o en el caso excepcional de que se demuestre que un producto es defectuoso o no está disponible , según lo determine nuestro equipo de soporte y lo verifique con el editor del software.

Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que:

  • Revise cuidadosamente la descripción del producto .

  • Confirmar la compatibilidad del sistema ,

  • Y lea la guía de instalación antes de realizar la compra.

Creemos en la total transparencia y queremos que cada cliente sepa exactamente lo que está comprando antes de realizar el pago.

“Derecho de desistimiento” y la legislación estadounidense

A diferencia de otros países, las leyes de protección al consumidor de EE. UU. (FTC) no garantizan reembolsos por bienes digitales o descargables una vez que se ha accedido a ellos o se han entregado.

Debido a que las claves SAAS son activos digitales no retornables ni transferibles que brindan acceso instantáneo, estas compras están exentas de los derechos de reembolso estándar según la ley estadounidense.

Nuestra política de reembolsos se ajusta plenamente a las directrices de la Comisión Federal de Comercio para bienes digitales y a las prácticas estándar de la industria de software estadounidense.

¿Puedo revender mi código si no lo uso?

Sí, puedes.
Una vez que se te haya emitido la clave de activación, esta pasará a ser de tu propiedad digital.
No podemos revocarlo ni reutilizarlo, por lo que usted es libre de transferirlo o revenderlo a su discreción, siempre y cuando cumpla con los términos de licencia del editor.

Mi código no funciona. ¿Qué debo hacer?

Es muy improbable, pero si alguna vez ocurre, no te preocupes.
Todos los códigos vendidos en nuestra plataforma son generados automáticamente por el editor o distribuidor oficial en el momento en que se confirma su pago.

Esto significa:

  • En el proceso no hay manipulación manual ni intervención humana .

  • Tu código es auténtico, verificable y exclusivo para ti .

  • Nuestro equipo está disponible para ayudarle con cualquier problema de activación o configuración .

También proporcionamos tutoriales paso a paso y soporte en vivo para garantizar que cada cliente pueda activar y usar su software con éxito.

✅ En resumen:

  • Todos los productos son digitales (SaaS).

  • No se envían artículos físicos.

  • Cada clave es única y se genera después del pago.

  • Una vez realizada la entrega, no se admiten devoluciones ni cancelaciones.

  • Ofrecemos soporte y asesoramiento completos para cada producto.

  • Usted conserva el derecho a usar o revender su código según lo permitido.

¿Le gustaría que le hiciera una versión de esto formateada específicamente para la página de Términos y Condiciones / Política de Reembolso de su tienda (con encabezados como “Política de Entrega”, “Política de Reembolso”, “Garantía”, etc.)?
Este formato facilita la publicación directa en su sitio web y añade mayor credibilidad ante clientes estadounidenses e internacionales.